Chịu trách nhiệm về chất lượng trải nghiệm dịch vụ UrBox tại các điểm cửa hàng bao gồm nhưng không giới hạn:

Quản lý chất lượng đào tạo của nhân viên đào tạo tại chỗ (chất lượng đào tạo, kiến thức, tác phong, trang phục…)
Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên tại các cửa hàng của nhà cung cấp để đảm bảo nhân viên nắm được quy trình và áp dụng cho khách hàng
Lập kế hoạch kiểm tra ngẫu nhiên nhân viên tại các cửa hàng của nhà cung cấp
Đào tạo tập trung cho các nhà cung cấp mới gia nhập hệ thống
Đào tạo cập nhật khi phát sinh nhu cầu (ví dụ: nhà cung cấp khai trương cửa hàng mới, nhà cung cấp tuyển dụng nhân viên mới…)
Phối hợp giám sát vận hành cửa hàng cùng đội ngũ CSKH
Lập báo cáo theo dõi vận hành dịch vụ tại các cửa hàng của nhà cung cấp
Tổng hợp kết quả nghiệm thu đào tạo tại cửa hàng mỗi cuối tháng
Kiểm soát số lượng cửa hàng mới và dừng hoạt động trong hệ thống của UrBox. Thu thập thông tin về cửa hàng theo yêu cầu quản lý
Là đầu mối hỗ trợ xử lý khiếu nại phát sinh tại cửa hàng do nhân viên cửa hàng chưa biết vận hành quà UrBox

Chịu trách nhiệm về nhận diện thương hiệu của UrBox tại các điểm cửa hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Đảm bảo nhận diện thương hiệu của UrBox tại điểm cửa hàng (POSM – chất lượng, số lượng, vị trí đặt)
Quản lý tồn kho POSM (cập nhật, đúng, đủ…)

Các công việc khác theo phân công của cấp trên và ban giám đốc

Có kinh nghiệm từ 1-2 năm vị trí tương đương, tuổi từ 25 trở lên, ưu tiên nam giới
Có khả năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt, hướng dẫn, đào tạo tốt
Có khả năng xây dựng mối quan hệ và tương tác con người
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

Training Leader

Application form